Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026.
Zone et frais de livraison
Petitoutils livre uniquement en France. La livraison standard est gratuite, sans minimum d’achat. Les adresses desservies et les frais de livraison sont vérifiés et affichés avant la validation de la commande.
Préparation et acheminement
- Heure limite de prise en compte : 14 h, heure de Paris.
- Préparation : 1 à 2 jours ouvrés.
- Acheminement après expédition : 3 à 7 jours ouvrés.
- Délai total prévu : 4 à 9 jours ouvrés, préparation comprise.
Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés en France. Une commande passée après 14 h, pendant le week-end ou un jour férié est prise en compte le jour ouvré suivant. L’heure limite ne constitue pas une promesse d’expédition le jour même.
Si nous apprenons qu’un événement empêche de respecter le délai annoncé, nous vous informons et vous proposons une solution.
Informations de livraison
Vérifiez le nom du destinataire, l’adresse complète, le code postal et les renseignements nécessaires à l’accès au lieu de livraison. Si vous constatez une erreur après avoir commandé, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande. Une modification est possible uniquement si l’état de préparation ou d’expédition le permet.
Commande non reçue ou colis endommagé
Si le délai annoncé est dépassé, si le colis est signalé comme livré alors que vous ne l’avez pas reçu, ou s’il arrive endommagé, contactez notre service client. Des photographies du colis ou de l’article peuvent nous aider à comprendre le problème lorsqu’elles sont possibles. Elles ne constituent pas une condition absolue à l’exercice de vos droits.
Petitoutils reste votre interlocuteur pour la bonne exécution de la livraison. Vous n’avez pas à régler seul un litige avec le transporteur. Le risque de perte ou d’endommagement vous est transféré lorsque vous, ou le tiers que vous avez désigné, prenez physiquement possession du bien, sauf exception prévue par la loi.
Retard de livraison
En cas de livraison hors délai, vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’intervient pas dans ce délai, vous pouvez mettre fin au contrat dans les conditions des articles L. 216-6 et suivants du Code de la consommation. La résolution immédiate reste possible dans les cas prévus par la loi, notamment si nous refusons de livrer ou si la date constituait une condition essentielle expressément convenue.
En cas de résolution pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées dans les 14 jours suivant la notification de la résolution.
Service client
contact@petitoutils.com
+33 6 37 08 38 67
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris, hors jours fériés.
Petitoutils — MONTESERRATO ERIK EI, 84 rue Descartes, 59100 Roubaix, France.